Odstąpienie od umowy

Przy zakupie produktów w sklepie internetowym www.smartlashes.pl, klientowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy kupna w ustawowym terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Prawo to dotyczy również produktów zakupionych w sklepie stacjonarnym Smart Lashes.

Jak postępować w razie zwrotu?

  • Wydrukuj i szczegółowo wypełnij formularz reklamacyjny. Wszystkie niezbędne informacje do wypełnienia formularza znajdziesz na fakturze.
  • Do paczki dołącz kopię faktury.
  • Starannie zapakuj towar, aby zapobiec jego uszkodzeniu podczas transportu.
  • Towar należy zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi komponentami, na adres firmy:

Intersmart,s.r.o.

Nekvasilova 692/27

Prag 8

186 00

Czechy

  • Kupujący ponosi koszty związane ze zwrotem towaru sprzedającemu. Nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.
  • O wyniku odstąpienia od umowy poinformujemy Cię mailowo w terminie do 14 dni. Faktura korygująca zostanie wysłana do Ciebie w załączniku do wiadomości e-mail.


Jakie towary są objęte prawem do odstąpienia od umowy?

Zwrócić można tylko produkty, które:
  • są w terminie 14 dni od zakupu.
  • są zapakowane w oryginalne opakowanie.
  • są dostarczane ze wszystkimi komponentami, które były częścią oryginalnego opakowania.
  • nie były używane.
  • higieniczne opakowanie nie zostało uszkodzone.
  • nie są uszkodzone.
  • nie noszą śladów użytkowania.

W przypadku nieprzestrzegania któregokolwiek z powyższych wymagań, sprzedawca nie musi zwracać klientowi całej kwoty zakupu produktu lub może odrzucić żądanie odstąpienia od umowy. Zwrócona kwota zostanie wyceniona indywidualnie.

Jak obliczany jest 14-dniowy okres?

Okres odstąpienia od umowy trwa 14 dni kalendarzowych, nie dni roboczych i rozpoczyna się w dniu kalendarzowym następującym po otrzymaniu towaru przez klienta (np. jeżeli klient odbierze towar w piątek, okres odstąpienia liczony jest od soboty).
Do zachowania terminu decydujące jest przesłanie odstąpienia od umowy. Termin odstąpienia od umowy uważa się zatem za zachowany, jeżeli klient podczas odstąpienia od umowy wyśle ​​do sprzedawcy zawiadomienie o odstąpieniu od umowy.

Kiedy i jak klient otrzyma zwrot pieniędzy?

Sprzedawca zobowiązany jest do zwrotu kwoty klientowi w ustawowym terminie 14 dni, przelewem bankowym. Kwota nie może zostać zwrócona klientowi przed zwrotem towaru do sprzedawcy. Koszt odesłania towaru leży po stronie klienta.